Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Cosmos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales tras la recepción de tu compra. Las prendas deben estar sin usar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda la República y a países seleccionados en Latinoamérica. Los costos de envío internacional se calculan automáticamente al finalizar tu compra.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.